Lorsqu’une entreprise souhaite se démarquer de ses concurrents, elle doit absolument comprendre les besoins et les attentes des clients potentiels, puis agir en conséquence. Afin de bien concevoir un produit, il convient de recourir à certaines méthodes, dont l’UX Research. Mais comment fonctionne cette méthode ? En quoi consiste-t-elle ?
Sommaire
Tirez profit de l’UX Research pour optimiser un produit
Dans l’étude de l’expérience utilisateur, l’UX Research est crucial pour parvenir à bien créer un service ou un produit, pour évaluer les diverses solutions et pour mesurer l’impact de ces dernières.
Comprendre l’UX Research
L’UX Research ou recherche utilisateur est un processus qui consiste à collecter des données via des méthodes d’investigation quantitatives et qualitatives. Grâce à elle, vous serez en mesure de comprendre les besoins, mais aussi les usages des utilisateurs d’une interface afin de les optimiser suivant les résultats obtenus. Comme vous pouvez le voir sur cette page, l’UX Research regroupe l’ensemble des techniques qui permettent le recueil des données concernant le comportement des utilisateurs finaux dans l’optique d’éclairer le processus de conception.
Le principe et l’objectif de la recherche utilisateur
L’objectif de la recherche utilisateur est la bonne compréhension du comportement de l’utilisateur grâce à des méthodes spécifiques. Cette solution nécessite de laisser de côté vos hypothèses et vos propres perceptions. L’utilisateur étant placé au centre des préoccupations de votre entreprise, vous serez en mesure d’identifier ses frustrations et ses problèmes. Vous pourrez mesurer l’impact que l’interface a sur lui, trouver de nouvelles opportunités et combler les lacunes.
Au niveau produit comme commercial, l’UX Research tendra à aligner la stratégie de votre enseigne avec les attentes et les besoins fondamentaux des utilisateurs. Vous êtes par conséquent sur la même longueur d’onde que ces derniers en créant une solution personnalisée qui leur profitera en matière de design d’interface ou d’interaction.
Le point sur l’importance de l’expérience utilisateur
Pour votre entreprise, il est essentiel de disposer d’informations suffisamment fiables pour mettre le doigt sur les problèmes qu’il convient de corriger, mais aussi sur les points à améliorer.
Pourquoi étudier les besoins et les usages des utilisateurs ?
En recueillant le besoin du côté utilisateurs, vous parviendrez à mieux appréhender le contexte d’utilisation et à cerner avec précision leurs attentes. Cela permet également de comprendre leur utilisation de votre dispositif digital, puis de découvrir les parties de la plateforme dont ils ne se servent pas. Ainsi, vous en apprendrez beaucoup sur les stratégies de contournement et d’utilisation effectives. L’expression des besoins vous permettra donc d’avoir l’information nécessaire pour affiner ou réajuster un produit.
Une solution digitale adaptée aux utilisateurs
Sur les sites et diverses applications, la compréhension des comportements des utilisateurs est essentielle pour décider des actions marketing les plus pertinentes à mettre en place. En tant que chef d’entreprise, vous conviendrez que les projets digitaux ne doivent plus être créés en vous basant sur l’intuition et les suppositions des concepteurs. Ils doivent plutôt être adaptés aux comportements ainsi qu’aux besoins réels des utilisateurs. Ces derniers deviennent ainsi un levier capital dans le succès de votre solution digitale.
