Vous êtes peut-être en train de chercher des moyens d’améliorer l’efficacité de votre entreprise tout en réduisant les coûts. C’est là que les services gérés peuvent être utiles. Le Managed Services, également connus sous le nom d’infogérance, est une pratique de plus en plus populaire dans le monde des affaires.
L’infogérance consiste à externaliser la gestion de certaines fonctions commerciales à une entreprise tierce. Les fonctions peuvent inclure des services informatiques tels que la maintenance des serveurs, la gestion des réseaux et la sécurité informatique. Le Managed Services peut également inclure la gestion des ressources humaines, la gestion financière et la gestion des installations. Les avantages de l’infogérance comprennent une réduction des coûts, une amélioration de l’efficacité et une meilleure concentration sur les activités principales de votre entreprise.
Sommaire
Définition du Managed Services ou infogérance
Le Managed Services, également connu sous le nom d’infogérance, est une pratique qui consiste à externaliser la gestion de l’infrastructure informatique d’une entreprise à un prestataire de services tiers appelé Managed Services Provider. Les prestataires de services gèrent les systèmes informatiques, les applications, les réseaux et les bases de données de l’entreprise pour garantir leur disponibilité et leur performance.
Le Managed Services comprend une gamme de services tels que la surveillance, la maintenance, la résolution des incidents, la gestion de la sécurité et la prise en charge des mises à jour des équipements. Les prestataires de services sont responsables de la gestion de l’ensemble de l’infrastructure informatique de l’entreprise, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.
L’infogérance est une solution idéale pour les entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour gérer leur infrastructure informatique. Les prestataires de services offrent des services personnalisés en fonction des besoins de chaque entreprise, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d’une solution sur mesure qui répond à leurs besoins spécifiques.
Le tableau ci-dessous résume les avantages du Managed Services :
| Avantages du Managed Services |
|---|
| Réduction des coûts opérationnels |
| Amélioration de la disponibilité et de la performance des systèmes informatiques |
| Accès à une expertise technique spécialisée |
| Réduction des risques de sécurité informatique |
| Amélioration de la flexibilité et de l’agilité de l’entreprise |
En conclusion, le Managed Services ou infogérance est une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à externaliser la gestion de leur infrastructure informatique. Les prestataires de services offrent des services personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une solution sur mesure qui garantit la disponibilité et la performance de leur infrastructure informatique.
Avantages du Managed Services
L’infogérance est une pratique qui consiste à externaliser la gestion d’un système informatique auprès d’un prestataire externe. Cette méthode présente de nombreux avantages pour les entreprises, notamment :
Réduction des coûts
En externalisant la gestion de votre système informatique, vous pouvez réduire considérablement vos coûts. En effet, vous n’aurez plus besoin de recruter des employés supplémentaires pour gérer votre infrastructure informatique, ce qui vous permettra d’économiser sur les salaires, les avantages sociaux et les autres coûts liés à l’embauche. De plus, vous n’aurez plus à investir dans des équipements coûteux, car votre prestataire de services gérera tout pour vous.
Expertise technique
Les prestataires de services d’infogérance disposent d’une expertise technique pointue dans leur domaine. Ils sont formés pour résoudre tous les problèmes liés à votre système informatique, ce qui vous permet de bénéficier d’un support technique de qualité supérieure. De plus, ils peuvent vous aider à choisir les meilleurs outils et technologies pour votre entreprise, ce qui vous permettra d’optimiser votre productivité.
Amélioration de la sécurité des données
La sécurité des données est un enjeu majeur pour toutes les entreprises. En confiant la gestion de votre système informatique à un prestataire de services, vous pouvez être sûr que vos données sont entre de bonnes mains. Les prestataires de services d’infogérance sont formés pour protéger vos données contre les attaques malveillantes, les virus et les autres menaces potentielles.
Disponibilité des services 24/7
Les prestataires de services d’infogérance offrent une disponibilité des services 24/7. Cela signifie que vous pouvez bénéficier d’un support technique à tout moment, même en dehors des heures de travail normales. Vous pouvez également être sûr que votre système informatique est surveillé en permanence, ce qui vous permet de bénéficier d’une tranquillité d’esprit totale.
En conclusion, l’infogérance est une pratique qui peut offrir de nombreux avantages pour les entreprises. En externalisant la gestion de votre système informatique, vous pouvez réduire vos coûts, bénéficier d’une expertise technique de qualité supérieure, améliorer la sécurité de vos données et bénéficier d’une disponibilité des services 24/7.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre du Manages Services
L’infogérance est une pratique de plus en plus courante dans les entreprises, car elle permet de déléguer la gestion de l’infrastructure informatique à un prestataire de services externe. Pour une mise en œuvre réussie de l’infogérance, il est important de suivre certaines meilleures pratiques.
Évaluation des besoins
La première étape de la mise en œuvre de l’infogérance consiste à évaluer les besoins de votre entreprise. Il est important de déterminer les services dont vous avez besoin et les niveaux de service requis. Cette évaluation vous aidera à déterminer le type de fournisseur de services dont vous avez besoin.
Sélection du fournisseur
Une fois que vous avez évalué vos besoins, vous pouvez commencer à rechercher un fournisseur de services, le MSP (Managed Services provider). Il est important de prendre en compte plusieurs facteurs lors de la sélection d’un fournisseur de services, notamment :
- Expérience et expertise dans votre secteur d’activité
- Réputation et références de clients
- Capacité à répondre à vos besoins spécifiques
- Capacité à fournir des services de qualité supérieure à des coûts raisonnables
Établissement d’un accord de niveau de service (SLA)
Un accord de niveau de service (SLA) est un document qui définit les niveaux de service que le fournisseur de services doit fournir. Il est important de négocier un SLA détaillé avec votre fournisseur de services pour vous assurer que vos besoins sont satisfaits. Le SLA doit inclure des éléments tels que :
- Les services fournis
- Les niveaux de service requis
- Les délais de réponse et de résolution
- Les procédures de gestion des incidents
- Les procédures de gestion des changements
- Les procédures de gestion des problèmes
Gestion de la transition
La gestion de la transition est une étape cruciale de la mise en œuvre de l’infogérance. Il est important de planifier et de gérer la transition de manière à minimiser les perturbations pour votre entreprise. Les étapes clés de la gestion de la transition comprennent :
- Planification de la transition
- Communication avec les utilisateurs finaux
- Formation des utilisateurs finaux
- Mise en œuvre de la transition
- Surveillance et évaluation continue
En suivant ces meilleures pratiques, vous pouvez assurer une mise en œuvre réussie de l’infogérance dans votre entreprise. Cela vous permettra de bénéficier des avantages de l’infogérance, tels que la réduction des coûts, l’amélioration de la qualité des services et la libération de temps et de ressources pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
Pour conclure sur le Managed Services
En conclusion, le Managed Services est une solution efficace pour les entreprises qui souhaitent externaliser la gestion de leurs systèmes informatiques. Les avantages de l’infogérance sont nombreux, notamment la réduction des coûts, la flexibilité, la sécurité et la disponibilité.
En confiant la gestion de votre infrastructure informatique à un prestataire de services managés, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et laisser les experts gérer les tâches techniques. Cela vous permet de gagner du temps et de l’argent, tout en bénéficiant d’une expertise de pointe.
De plus, les MSP offrent une disponibilité 24/7 pour garantir la continuité de votre activité. Ils peuvent également vous aider à mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et vos systèmes contre les cyberattaques.
Enfin, l’infogérance offre une grande flexibilité en termes de services et de tarifs. Vous pouvez choisir les services dont vous avez besoin et payer uniquement pour ce que vous utilisez. Cela vous permet de réduire les coûts et de bénéficier d’une solution sur mesure pour votre entreprise.
En somme, le Managed Services est une solution avantageuse pour les entreprises qui cherchent à externaliser la gestion de leurs systèmes informatiques. En choisissant un prestataire de services managés, vous pouvez bénéficier d’une expertise de pointe, d’une disponibilité 24/7, d’une sécurité renforcée et d’une grande flexibilité en termes de services et de tarifs.
